Tantangan Sumber Daya dalam Transformasi Digital Bisnis di Vietnam

Transformasi digital belum mencapai tujuannya.

Dalam beberapa tahun terakhir, transformasi digital telah menjadi salah satu prioritas utama bagi komunitas bisnis Vietnam. Banyak bisnis telah berinvestasi dalam sistem manajemen modern untuk menstandarisasi keuangan, operasional, dan rantai pasokan, termasuk platform perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) seperti SAP (sebuah grup teknologi Jerman). Namun, kenyataan menunjukkan bahwa proses ini tidak selalu mencapai tujuannya.

Menurut ringkasan status transformasi digital bisnis Vietnam pada periode 2024-2025 yang diterbitkan oleh lembaga riset dan perusahaan konsultan, 48,8% bisnis sebelumnya telah menerapkan solusi transformasi digital tetapi kemudian berhenti menerapkannya. Lebih lanjut, 20% bisnis tidak memiliki rencana anggaran terpisah untuk transformasi digital, sementara kurang dari 40% bisnis dinilai memiliki kapasitas keuangan rata-rata hingga cukup untuk mengejar peta jalan jangka panjang. Angka-angka ini menunjukkan bahwa banyak proyek transformasi digital diluncurkan tetapi kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk pemeliharaan berkelanjutan.

Pada tingkat implementasi, transformasi digital di banyak bisnis masih dalam tahap awal. Sekitar 35,3% bisnis hanya mendigitalisasi data dari format kertas ke format elektronik, tanpa melangkah lebih jauh ke restrukturisasi proses atau membangun platform manajemen terintegrasi. Ketika bisnis masih kecil, keterbatasan ini tidak menimbulkan tekanan yang signifikan. Namun, seiring dengan pesatnya perkembangan skala, jumlah cabang, atau jangkauan pasar, sistem yang terfragmentasi mulai menunjukkan kelemahan, yang menyebabkan data tidak konsisten, pelaporan yang tertunda, dan kesulitan bagi manajemen dalam mengendalikan operasi bisnis secara komprehensif.

Dari perspektif implementasi praktis, ABeam Consulting Vietnam – sebuah perusahaan konsultan manajemen dan transformasi digital milik Jepang yang mengkhususkan diri dalam mengimplementasikan program restrukturisasi perusahaan dan sistem manajemen untuk perusahaan besar di Vietnam dan kawasan – mengamati bahwa banyak bisnis domestik tumbuh lebih cepat daripada model operasi awal mereka. Menurut analisis mereka, kelemahan seperti data yang tersebar, pelaporan keuangan manual, atau operasi lokal antar departemen hanya menjadi masalah serius ketika bisnis memasuki periode pertumbuhan yang pesat.

Namun, gambaran transformasi digital di Vietnam tidak sepenuhnya suram. Di samping banyaknya bisnis yang menghadapi kesulitan, masih ada kasus implementasi yang efektif, yang menunjukkan bahwa transformasi digital bukanlah masalah kebetulan.

Secara khusus, di sektor pertanian dan pangan, CP Vietnam telah menyelesaikan transisi ke platform manajemen modern untuk menstandarisasi operasi dalam skala besar dan menghubungkan berbagai sistem dalam rantai nilai secara sinkron. Di antara perusahaan menengah, Thanh Ngoc Food telah melihat peningkatan signifikan dalam akurasi data dan efisiensi operasional setelah menerapkan sistem manajemen baru. Di sektor keuangan dan perbankan, Techcombank dianggap sebagai contoh utama dalam menghubungkan transformasi digital dengan manajemen data dan sumber daya manusia dalam skala besar.

Manajemen menentukan keberhasilan atau kegagalan.

Contoh-contoh di atas menunjukkan bahwa meskipun beberapa model transformasi digital di Vietnam telah berhasil mencapai tujuannya, jumlahnya masih relatif kecil dibandingkan dengan rata-rata keseluruhan. Pada kenyataannya, perbedaan antara bisnis yang gagal di tengah jalan dan bisnis yang berhasil terletak bukan pada teknologi yang dipilih, tetapi pada pola pikir dan kemampuan manajemen bisnis yang menerapkan transformasi digital di Vietnam.

Menurut pedoman Kementerian Sains dan Teknologi, transformasi digital dalam bisnis adalah proses restrukturisasi model operasional dan pengambilan keputusan berdasarkan data, di mana teknologi hanya berperan sebagai alat. Namun, banyak bisnis masih mendekati transformasi digital sebagai proyek teknologi informasi, mendelegasikan sebagian besar tanggung jawab kepada departemen teknis atau mitra implementasi. Ketika sistem baru mulai beroperasi tetapi model manajemen lama tetap tidak berubah, kekurangan akan segera muncul.